Alfresco Customer Services Network
Betriebssystem
- Linux
- MacOS
- UNIX
- Microsoft Windows
Datenbanken
- Any database supported by Hibernate, including:
- MySQL
- Oracle
- Microsoft SQL Server
Application Server
- JBoss Application Server
- Apache Tomcat
- J2SE 5.0 (JRE 5.0)
Browser
- Mozilla Firefox
- Microsoft Internet Explorer
Portal
- JBoss Portal
- JSR-168
Spachen
- Support in einer Vielzahl von Sprachen:
- Chinesisch
- Holländisch
- Englisch
- Französisch
- Deutsch
- Italienisch
- Russisch
- Spanisch
Technologien
- Java
- Spring Aspect-Oriented Framework
- ACEGI – Aspect-Oriented Security Framework
- MyFaces JSF Implementation
- Hibernate ORM Persistence
- Lucene Text Search Engine
- JLAN
- JBoss Application Server
- JBoss Portal
- POI File Format Conversion
- PDFBox – PDF Conversion
- OpenOffice
- MySQL
Schnittstellen
- CIFS/SMB Microsoft File Share Protocol
- JSR-168 Portlet Specification
- JSR-127 Java Server Faces
- FTP
- WebDAV
- Web Services
Dienstleistungen
- Support
- Pflege, Updates und Patch Support
- Kunden Support – Problem-Lösung, Unterstützung in Kompatibilitäts- und Migration-Fragen
- Kunden Portal – Information, Fehlerbehebung und Fehlermanagement
- Unterstützung bei der Performance-Optimierung
- Haftung und Garantie
- Vertrauen in unsere Erfahrung
Alfresco, das führende Open Source ECM System bietet Ihnen eine Vielzahl von Support-Services, maßgeschneidert für Ihre jeweiligen Anforderungen. Alfresco sieht im Open Source Support mehr als nur die Beantwortung von Fragen am Telefon. Wir bietet Ihnen “full support service”:
- zertifizierte Product Stacks
- regelmäßige Releases
- Pflege und Updates
- Fehlerbehebung und Patch Support
- Problemlösung
- Unterstützung bei Kompatibiläts-Problemen
- Migrations-Unterstützung
- Upgrade Support
- Unterstützung bei Performance-Optimierung und Tuning
- Konfigurations-Unterstützung.
Unser Kunden-Portal automatisiert und optimiert
- technische Unterstützung
- Lieferung von Upgrades und Upgrade-Information
- Fehlerbehebung
- Fehler-Management.
Alfresco sichert das Vertrauen seiner Kunden durch die Erfahrung seines Teams und seiner Partner.
Wir bieten Ihnen unseren Support über den ganzen Lebenszyklus des Produkts hinweg:
- von der Testphase
- über Entwicklung
- und Produktion
- bis zu Datensicherung und –wiederherstellung.
Alfresco Development Services Network
Das Alfresco Development Service Network richtet sich an Entwickler und bietet Ihnen für das Server Framework:
- API Support – Java, PHP, Ruby, .NET
- Unterstützung bei der Konfiguration von Regeln und Aktionen
- Unterstützung beim Customizing von Regeln und Aktionen.
Für das Client Framework bietet es:
- Space Template Management
- Unterstützung der Erstellung von Presentation Templates und Dashboard
- Unterstützung im Customizing des Client Framework
- Skinning.
Diese Leistungen sind nicht im Alfresco Production Services Network enthalten.
Alfresco Production Services Network
Das Alfresco Production Services Network wurde entwickelt, um ein stabiles, skalierbares Produktions-System einschließlich Problem-Lösung anbieten zu können. Es enthält:
- zertifizierte Product Stacks
- regelmäßige Releases
- Pflege und Updates
- Fehlerbehebung und Patch Support
- Problemlösung
- Unterstützung bei Kompatibiläts-Problemen
- Migrations-Unterstützung
- Upgrade Support
- Unterstützung bei Performance-Optimierung und Tuning
- Konfigurations-Unterstützung.
Hierin nicht enthalten sind das Alfresco Developer Services Network sowie das Alfresco Backup and Recovery Services Network.
Alfresco Backup and Recovery Services Network
Das Alfresco Backup and Recovery Services Network wurde entwickelt, um Backup und Recovery proaktiv zu regeln und Notfall-Unterstützung anzubieten. Es enthält:
- Backup-Unterstützung
- Recovery-Unterstützung
- Best Practice
